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Rückgaberecht

Misshow.co.uk legt Wert auf unsere Qualitätsprodukte und unseren Service, und wir schätzen unsere Beziehung zu jedem Kunden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aufgrund unseres Fehlers nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen der Kleider. Wir werden den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten und sind 24 Stunden am Tag hier, um Ihnen bei Ihrer Rücksendung zu helfen!

Bestellstornierung

Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kleides für Ihren besonderen Anlass eine große Entscheidung ist, daher ist unsere Stornierungsrichtlinie sorgfältig gestaltet. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Kleider nach Maß gefertigt werden. Sobald die Maßanfertigung beginnt, können die Materialien nicht wiederverwendet werden. So funktioniert die Stornierung, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben:
  • Innerhalb von 2 Stunden nach Zahlungsbestätigung: Vollständige Rückerstattung möglich.
  • 2–12 Stunden nach Zahlungsbestätigung: Teilweise Rückerstattung (voller Versandkosten + 70% des Produktpreises).
  • 12–24 Stunden nach Zahlungsbestätigung: Teilweise Rückerstattung (voller Versandkosten + 40–60% des Produktpreises).
  • Über 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung: Teilweise Rückerstattung (voller Versandkosten + 30% des Produktpreises).
Nach dem Versand sind Stornierungen nicht mehr möglich.
 
Hinweis: Eilgebühren (Zusatzdienst) sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungs- & Rückgabeberechtigung

Misshow.co.uk akzeptiert nur teilweise/vollständige Rückerstattungen für Artikel mit Problemen, die durch unsere Nachlässigkeit verursacht wurden. Wir können keine Rückerstattungen für Probleme gewähren, die nicht auf uns zurückzuführen sind.
  • Nicht rückgabefähige Artikel:
    • Maßgeschneiderte oder selbst gestaltete Kleider.
    • Artikel, die getragen, durch unsachgemäße Reinigung beschädigt oder mit entfernten Etiketten sind.
  • Qualitätsnotizen: Farbabweichungen (aufgrund von Monitor/Wetter) gelten nicht als Qualitätsproblem. Wir garantieren die Produktqualität, aber uninformierte Rücksendungen werden nicht gutgeschrieben.

Austausch- oder Rückerstattungsprozess

Ihre Zufriedenheit ist wichtig! Wenn Ihr Paket ankommt, überprüfen Sie, ob das Kleid Ihrer Bestellung entspricht. Für Rücksendungen/Austausch stellen Sie sicher, dass die Artikel:
  • Ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, fussel- und haarefrei sind.
  • Etiketten intakt/angebracht.
Sie tragen die Rücksendekosten. Befolgen Sie diese Schritte:
  1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels an uns. Fügen Sie eine Erklärung und Fotos (falls erforderlich) für Ihre Rücksendeanfrage bei.
  2. Zurückschicken (wenn genehmigt): Nach Genehmigung durch den Kundenservice senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Fügen Sie hinzu:
    • Bestellnummer, Empfängerdaten, Rücksendegrund.
    • Für Ansprüche „entspricht nicht dem Bild“: Senden Sie zuerst Fotos des Kleides an unser Team.
    • Bei Transportschäden/-verlust: Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse/-etikett.
Nach Erhalt der Rücksendungen ziehen wir Lager-, Stoff- und Arbeitskosten ab. Bei geringfügigen Problemen empfehlen wir, das Kleid zu behalten – wir erstatten 15–20% (exklusive Versand), wenn Sie es lokal ändern lassen.

Zollabgaben

Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für die Weigerung zu unterschreiben aufgrund von Steuern. Alle Bestellungen werden „D.D.U“ (Delivered Duties Unpaid) versendet. Im Allgemeinen istMisshow.co.uk nicht verantwortlich für internationale Gebühren (Steuern, Abgaben, Zölle). Kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für Details.

Größenfehler

Aufgrund der Handarbeit können Kleider um ±1–2 Zoll von den angegebenen Maßen abweichen. Artikel, die Ihren bestellten Spezifikationen entsprechen (auch wenn sie Ihnen nicht passen), können nicht zurückgegeben/ausgetauscht werden. Sie können lokale Änderungen auf eigene Kosten in Anspruch nehmen.
  • Änderungsservice: Wir bieten Kleidungsänderungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Sie tragen die Hin- und Rückversandkosten.
  • Kundenverursachte Fehler: Wenn Größen-/Farbprobleme aus Ihren Spezifikationen resultieren, sind Rückerstattungen nicht möglich.
Um eine Rücksendung zu starten oder Fragen zu stellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: service@misshow.com
Nach Genehmigung senden Sie die Artikel an unsere Fabrikadresse (die von unserem Support bereitgestellt wird).